Employee Experience
คู่มือ Pulse Survey
สร้างแบบสำรวจสั้น กำหนดคำถาม เปิดรับคำตอบ ติดตามผล และเข้าใจข้อจำกัดของตัวเลือกไม่ระบุตัวตนในระบบปัจจุบัน
เหมาะสำหรับใคร
HR, ผู้บริหาร และพนักงานผู้ตอบแบบสำรวจ
เตรียมก่อนเริ่ม
- กำหนดวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ
- หากใช้ตัวเลือก “ไม่ระบุตัวตน” ให้แจ้งผู้ตอบว่าปัจจุบันเป็นการซ่อนตัวตนในมุมมองผล ไม่ใช่การลบ employee_id ออกจากข้อมูลคำตอบ
- หลีกเลี่ยงคำถามที่เก็บข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่จำเป็น
Workflow
ขั้นตอนใช้งาน
1
สร้างแบบสำรวจ
ตั้งหัวข้อ คำอธิบาย และสถานะร่างก่อนเพิ่มคำถาม
2
เพิ่มคำถาม
สำหรับผลที่ต้องนำไปอ่านในระบบปัจจุบัน ให้ใช้คะแนน 1-5 หรือข้อความเป็นหลัก คำถามใช่/ไม่ใช่ยังมีข้อจำกัด: คำตอบ “ไม่ใช่” ถูกเก็บเป็น null และ Results UI ยังไม่แสดงผลคำถามชนิดนี้
3
เปิดรับคำตอบ
ตรวจคำถามและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวก่อนเปิด หากเลือก “ไม่ระบุตัวตน” ระบบปัจจุบันยังบันทึก employee_id กับ response และผู้มีสิทธิ์ข้อมูลอาจเชื่อมโยงคำตอบกลับได้
4
ปิดและอ่านผล
เมื่อครบช่วงสำรวจให้ปิดรับคำตอบแล้วดูผลของคำถาม rating/text ที่ Results UI รองรับ คำถามใช่/ไม่ใช่ปัจจุบันยังไม่ reportable จากหน้านี้ จึงไม่ควรใช้เมื่อผลต้องตรวจย้อนหลังใน VertexHR
ตรวจงานก่อนจบ
- วัตถุประสงค์และคำถามชัดเจน
- หากต้องการอ่านผลจาก Results UI ได้ใช้ rating/text แทน yes/no
- คำชี้แจงเรื่องการแสดงตัวตนตรงกับพฤติกรรมจริงของระบบ
ข้อควรระวัง
- คำถาม yes/no ปัจจุบันยังไม่ reportable ใน Results UI และค่า “ไม่ใช่” ถูก persist เป็น null จาก flow ปัจจุบัน
- ผล Pulse Survey เป็นสัญญาณประกอบ ไม่ใช่การวินิจฉัยบุคคล
- ตัวเลือก “ไม่ระบุตัวตน” ปัจจุบันซ่อนตัวตนในมุมมองผล แต่ response ยังเก็บ employee_id จึงไม่ควรสัญญาว่าคำตอบไม่สามารถเชื่อมโยงกลับได้
- สำหรับคำถามอ่อนไหวที่ต้องการ anonymity จริง ควรใช้กระบวนการที่ไม่เก็บตัวระบุจนกว่าระบบจะรองรับพฤติกรรมนั้นโดยตรง