การแจ้งเตือน
คู่มือศูนย์แจ้งเตือน
ค้นหาและกรองการแจ้งเตือนตามกิจการ ประเภท และสถานะอ่าน พร้อมทำความเข้าใจว่าการตั้งค่าบางรายการยังเป็น configuration และยังไม่ได้ถูกบังคับใช้โดยผู้ส่งแจ้งเตือนทุกตัว
เหมาะสำหรับใคร
ผู้ใช้ VertexHR ทุกบทบาท
เตรียมก่อนเริ่ม
- เลือกกิจการปัจจุบันให้ถูกต้อง
- อย่าถือว่าสวิตช์ประเภทแจ้งเตือน quiet hours หรือ per-event email ทุกตัวจะหยุด notification producer ได้ใน runtime ปัจจุบัน
- Daily digest email เป็นเส้นทางที่ตรวจพบว่ามีการอ่าน preference; การแจ้งเตือน payroll, attendance, announcement และ in-app อื่น ๆ อาจยังถูกสร้างโดยไม่อ้างค่าบางรายการ
Workflow
ขั้นตอนใช้งาน
1
กรองรายการ
ใช้ตัวกรองกิจการ ประเภท และสถานะอ่านเพื่อหาข้อความที่ต้องดำเนินการ
2
เปิดรายการสำคัญก่อน
ตรวจ badge ด่วนหรือสำคัญ แต่ยังควรอ่านรายละเอียดก่อนดำเนินการ
3
ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
ใช้สถานะอ่านเพื่อแยกรายการที่ตรวจแล้วออกจากงานที่ยังค้าง
4
ปรับ Preference โดยเข้าใจขอบเขต
แท็บตั้งค่าบันทึก notification_preferences แต่ runtime ปัจจุบันยังไม่ได้ให้ producer ทุกตัวอ่าน category flags, quiet hours หรือ per-event email flags จึงไม่ควรใช้สวิตช์เหล่านี้เป็นหลักประกันว่าการแจ้งเตือนประเภทนั้นจะหยุดทั้งหมด
ตรวจงานก่อนจบ
- รายการสำคัญไม่มีค้างโดยไม่ตรวจ
- ตัวกรองอยู่ในกิจการที่ถูกต้อง
- หากต้องหยุดการแจ้งเตือนจริง ได้ตรวจ producer/runtime ที่เกี่ยวข้อง ไม่ได้อาศัย preference toggle เพียงอย่างเดียว
ข้อควรระวัง
- notification_preferences หลายช่องยังเป็น configuration-only สำหรับ producer บางตัว; อย่ารับประกันว่าปิด payroll, attendance, announcement, in-app หรือ per-event email ได้ทั้งหมด
- Daily digest email เป็นเส้นทางที่มีการใช้ preference ตาม runtime ปัจจุบัน
- การลบรายการที่อ่านแล้วเป็นการจัดการกล่องแจ้งเตือน ไม่ควรใช้แทนการปิดงานต้นทาง
- หากลิงก์จากการแจ้งเตือนผิดปกติ ให้เปิดโมดูลต้นทางเพื่อตรวจสถานะ